Новый закон позволит туристам предъявить претензии турагентам в течение 20 дней в России

Правительство России внесло в Госдуму законопроект, уточняющий ответственность туроператоров, турагентов и поставщиков отдельных услуг перед туристами. Об этом сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Парламентскую газету».

Согласно документу, туроператор будет отвечать за убытки и вред, возникшие из-за непредоставления туристу необходимой и достоверной информации об условиях путешествия и свойствах турпродукта. При этом ответственность за недостоверные сведения, предоставленные турагентом, предлагается возложить на самого агента.

Туроператор также будет нести ответственность за несоответствие оказанных услуг заявленным характеристикам турпродукта, а также за их неоказание или ненадлежащее оказание.

При организации путешествий по России для российских и иностранных туристов запретят включать в турпродукт услуги средств размещения, гидов, переводчиков и инструкторов-проводников, отсутствующих в соответствующих федеральных реестрах. Ограничение также коснется объектов размещения с приостановленной классификацией.

Турист или заказчик сможет направить турагенту письменную претензию по поводу качества услуг и потребовать возмещения убытков. Сделать это необходимо не позднее 20 дней после окончания действия договора. Турагент должен будет рассмотреть обращение в течение десяти дней после его получения.

В случае принятия закон вступит в силу 1 марта 2027 года.