Эксперт объяснил, почему маркетплейсы не вытеснят торговые центры

Маркетплейсы забирают все больше покупок у традиционных магазинов, однако полностью заменить торговые центры они не смогут, сообщает ИА DEITA.RU. Об этом «Газете.Ru» рассказал предприниматель и эксперт по электронной коммерции Александр Глуглин.

По его словам, в онлайн в первую очередь уходят товары, при покупке которых покупателю не нужно заранее оценивать их внешний вид или свойства. Маркетплейсы привлекают широким выбором, возможностью быстро сравнить цены и отзывы, а также экономией времени.

«Раньше покупка нескольких вещей могла занимать несколько часов. Сейчас значительную часть этого пути заменяет смартфон. Для многих категорий покупателю просто незачем тратить несколько часов, если он может оформить заказ за несколько минут», – отметил Глуглин.

При этом у обычных магазинов остается важное преимущество, возможность увидеть и попробовать товар до покупки. Это особенно актуально для одежды, мебели и крупной бытовой техники. Покупателю может потребоваться примерить вещь, оценить цвет и ткань, проверить удобство дивана или получить консультацию продавца.

Поэтому, считает эксперт, торговые центры не исчезнут, но будут постепенно менять свою роль. Они станут не только местом для покупок, но и пространством для отдыха, развлечений, услуг и новых впечатлений.

«За обычной покупкой человек может пойти на маркетплейс, а в торговый центр за тем, что невозможно получить просто из коробки с доставкой», – пояснил специалист.

При этом онлайн и офлайн все чаще будут дополнять друг друга. Покупатель может изучить товар в интернете, посмотреть его в магазине, а затем заказать онлайн, или сделать все в обратном порядке.

«Бороться нужно уже не только за место на полке, а за все покупательское путешествие клиента», – резюмировал Глуглин.