Владивосток:
+9°C
Власти планируют упростить процедуру возврата средств за билеты при отмене регулярных рейсов.
Об этом пишут «Известия», передает ИА DEITA.RU.
С соответствующим обращением к Минтрансу выступили депутаты Госдумы, сейчас ведомство прорабатывает эту возможность совместно с Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта. На данный момент, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, при отмене рейса пассажиру необходимо получить подтверждение от авиакомпании, составить претензию и приложить к ней билет с документами, подтверждающими оплату.
Хотя у многих перевозчиков существуют электронные формы возврата, они различаются между собой и предусматривают разный порядок действий в зависимости от места покупки — напрямую у авиакомпании или через агентство, а срок ожидания обработки обращения может достигать 30 дней.
Депутаты просят создать единый электронный порядок оформления возврата и механизм оповещения пассажира о его статусе. Для получения денег потребуется лишь подтвердить отказ от предложенного альтернативного рейса, при этом подавать отдельное заявление и повторно подтверждать факт отмены будет не нужно. Срок возврата средств предлагается ограничить десятью календарными днями.
По мнению экспертов, предложенная инициатива сделает процедуру возврата авиабилета понятной и прозрачной вне зависимости от места покупки и исключит ситуации, когда авиакомпания и посредник перенаправляют пассажира друг к другу.
