Названы лучшие авиакомпании в России

Сервис путешествий Туту.ру проанализировал более 20 тысяч отзывов пассажиров, совершивших полет на самолете в первом полугодии 2017 года, и определил, какие российские авиаперевозчики получили самые высокие оценки пользователей.

Пассажиры оценивали впечатление от авиаперевозчика в целом, отношение бортпроводников, качество питания (если оно было включено в стоимость билета), состояние борта, точность вылета. Своим впечатлением о путешествии могли поделиться только те пассажиры, которые приобрели билет на Туту.ру и уже совершили полет.

Пользователи Туту.ру получили возможность оставлять отзывы об авиакомпаниях в конце 2016 года, и на сегодняшний момент собрано более 35 тысяч оценок. В феврале 2017 года аналитики Туту.ру подготовили первый рейтинг авиаперевозчиков на основе отзывов пассажиров. Тогда наивысшие оценки пользователей получили авиакомпании «Россия», «Аэрофлот», S7 Airlines, «Ямал» и «Северный ветер». В полугодовом рейтинге расстановка лидеров практически повторяет первый рейтинг.

Авиакомпании, входящие в группу «Аэрофлот», открывают и замыкают список самых любимых пассажирами перевозчиков за первое полугодие 2017 года. «Аэрофлот» и «Россия» получили более 9 баллов из 10 и занимают первую и вторую строчки в рейтинге, а «Победа» находится на 12-ой позиции. Компания S7 Airlines получила оценку в 8,84 балла и занимает третье место в рейтинге. Авиаперевозчики «Ямал» и «НордСтар» разместились на четвертой и пятой позициях соответственно.

Ниже представлен список из 12-ти российских авиакомпаний, которые получили самые высокие оценки пассажиров. В таблице приведены самые распространенные позитивные и негативные отзывы. Однако при анализе отзывов пассажиров следует иметь в виду, что 90% всех полученных экспертами Туту.ру откликов позитивные: пользователи довольны перевозчиком и полетом в целом. Не более 6% пассажиров пишет о недостаточно хорошем состоянии самолета и не более 4% недовольны персоналом. Наиболее проблемная зона — это бортовое питание: около 16% отзывов содержат жалобы на вкус и размер блюд