Авто В Мире В России Дальний Восток Деньги Жизнь Лайфхак Общество Политика Соцсети Экономика Видео Опросы Тесты

"Звезда" российского судостроения «Мой Донбасс»: война и мир от первого лица 80 лет Победе DEITA.RU 20 лет Армия Артем Бизнес Видеорепортаж Владивосток Власть Время Выборы Дети Донбасс Другое мнение Единая Россия Есть мнение ЖКХ Здоровье Итоги года Криминальное чтиво Культура Логистика Мобилизация На правах рекламы Наука и техника Негламурная столица Некролог Образование Опросы Опросы Партнеры Письма читателей Погода Правосудие Приморье Природа Происшествия Развлечения Религия Сахалин Спецоперация Спецпроекты Спорт Страны АТР Технологии Транспорт Туризм Украина Фотопроект Экология протеста Энергетика Фоторепортажи

Банки заставят отвечать россиянам: ЦБ готовит новый закон

14 января 2021, 14:15

В России Общество Власть

Банки заставят отвечать россиянам: ЦБ готовит новый закон

Российские финансовые институции, главным образом банки и МФО хотят обязать отвечать на обращения граждан в течение двухнедельного срока, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Известия».

Соответствующий законопроект готовят в Центральном банке страны. Проект документа должен появиться уже весной текущего года. Согласно задумке его авторов, кредитные организации России должны обязать вести диалог со своими клиентами, отвечая на их жалобы в самые короткие сроки. В особых случаях ответ может занимать до 30 дней.

Примечательно, что, как отметил в регуляторе, банки должны будут отвечать обратившимся по существу заданного вопроса или жалобы. Отделаться просто отпиской уже не получится. Необходимость прописать порядок взаимодействия клиентов и банка существует в России просто потому, что сейчас его критерии чётко не прописаны в законодательстве.

Ожидается, что законодательное закрепление новых правил позволит гражданам напрямую взаимодействовать с игроками финансового рынка, а также и быстро решать возникающие проблемы.

Автор: Дмитрий Шевченко