Без каких документов могут не вернуть деньги со вклада

Иногда случается ситуация, когда клиент банка пытается снять деньги со своего вклада, а ему отказывают, ссылаясь на якобы отсутствие такого депозита.

Такие случаи уже становились предметом судебных разбирательств, поскольку для человека потерять доступ к своим средствам — очень неприятно, сообщает ИА DEITA.RU.

Юрист Ирина Сивакова объяснила, как избежать подобных проблем. В первую очередь она рекомендует подготовить в банке три ключевых документа, которые станут надежной защитой в случае споров или недоразумений.

Первый документ — распечатанная копия договора по вкладу. Очень важно его сохранить, потому что название договора может отличаться (например, «инвестиции», «финансовое участие» и т.п.), и если в договоре не указано слово «вклад», есть риск, что деньги были перечислены по иным программам. Тогда защита Агентства по страхованию вкладов (АСВ) не распространяется.

При дистанционном заключении договора банк обязан выдать его в бумажном виде в любом отделении, обязательно заверив подписью сотрудника. Не стоит соглашаться на электронные версии или устные договоренности — важна именно подписанная бумажная копия.

Второй документ — подтверждение факта получения денег банком. Это могут быть справки или документы, подтверждающие факт получения средств: приходный кассовый ордер при наличных поступлениях или платежное поручение при переводе. Такие подтверждения необходимы для доказательства, что деньги были внесены и приняты банком.

Отсутствие подобных документов обычно создает сложности при возврате средств. Важно помнить: любые оправдания банка о невозможности предоставить такие документы зачастую незаконны и могут стать поводом для обращения в главный офис банка или в Центральный банк.

Третий совет — запросить у сотрудника банка копию доверенности, которая дает право заключать сделки такого рода. Этот документ является важным протокольным моментом: если в договоре стоит подпись человека без полномочий на подобные действия, договор при спорах может быть признан недействительным. Проверка документов на этом этапе — дополнительная гарантия.

Сивакова отмечает, что причин возникновения проблем при выводе средств может быть много — от технических сбоев до злоупотреблений со стороны сотрудников банка. Обычно технические ошибки исправимы, ведь в базе данных хранится архив информации о всех операциях.

Однако, если деньги были похищены злоумышленниками или произошел «отъем» средств, восстановить их бывает крайне сложно. В большинстве случаев вкладчики не могут добиться возврата своих денег, и при этом тратят много нервов, времени и сил.

Поэтому, прежде чем открыть вклад, советует специалист, необходимо проявлять особую осторожность. Не стоит полагаться только на честность работников банка: вклады защищены законом «О защите прав потребителей», и каждый вкладчик имеет право требовать полную информацию о договоре, условиях и официальных документах сделки.