Авто В Мире В России Дальний Восток Деньги Жизнь Лайфхак Общество Политика Соцсети Экономика Видео Опросы Тесты

"Звезда" российского судостроения «Мой Донбасс»: война и мир от первого лица 80 лет Победе DEITA.RU 20 лет Армия Артем Бизнес Видеорепортаж Владивосток Власть Время Выборы Дети Донбасс Другое мнение Единая Россия Есть мнение ЖКХ Здоровье Итоги года Криминальное чтиво Культура Логистика Мобилизация На правах рекламы Наука и техника Негламурная столица Некролог Образование Опросы Опросы Партнеры Письма читателей Погода Правосудие Приморье Природа Происшествия Развлечения Религия Сахалин Спецоперация Спецпроекты Спорт Страны АТР Технологии Транспорт Туризм Украина Фотопроект Экология протеста Энергетика Фоторепортажи

Авиакомпании обяжут «слушать» пассажиров

12 января 2026, 11:35

В России Транспорт

Авиакомпании обяжут «слушать» пассажиров

Требования к авиакомпаниям в работе с жалобами пассажиров ужесточат, сообщает ИА DEITA.RU.

Письменная претензия в адрес авиакомпании будет рассматриваться быстрее в случае принятия соответствующего закона. Сроки ответа перевозчика сократят с тридцати до пяти рабочих дней.

Изменения планируется внести в Воздушный кодекс РФ. Об этом сообщается в Telegram-канале Российского союза туриндустрии. Отмечается, что возможности у авиакомпаний для оперативного ответа имеются.

Как уточняет «Российская газета», тридцатидневная норма - уже устаревший порядок, так как технологии совершенствуются и возможности оперативного реагирования возрастают. Депутаты хотят повысить прозрачность и дисциплину на рынке авиаперевозок.

Так, люди должны в течение пяти дней получать ответы на вопросы о компенсации, поощрениях, причинах инцидентов и дальнейших шагах для устранения той или иной проблемы.

Как ранее сообщали в Роспотребнадзоре, в случае задержки самолета путешественник может отказаться от поездки и потребовать полного возврата денег за билет. Причем это касается в том числе невозвратных билетов.

Автор: Василий Кучин