Владивосток:
+10°C
Крупные российские торговые сети обновили программное обеспечение на кассах самообслуживания, внедрив алгоритмы для автоматического апсейла и искусственного разделения потока покупателей.
Анализ работы оборудования в сотнях точек Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга выявил несколько ключевых уловок, сообщает ИА DEITA.RU.
Система автоматически оценивает количество товаров и распределяет клиентов: покупателей с двумя-тремя позициями отправляют на «быстрые» терминалы, чтобы не задерживать очередь, а клиентов с полными тележками направляют к аппаратам с агрессивным маркетингом, где количество навязчивых предложений выросло на 70% по сравнению с весной.
Компьютер считывает штрихкоды в реальном времени и прямо перед оплатой подбирает сопутствующие товары — батарейки к технике, влажные салфетки к готовой еде или фирменный пакет к крупной покупке. Около 18% покупателей поддаются на эти рекомендации и добавляют предложенное в чек, пишет портал PNZ.
Самым хитрым нововведением стала так называемая «вынужденная пауза»: если сумма покупок превышает 2450 рублей, терминал намеренно приостанавливает работу на 12–25 секунд под предлогом обработки данных или проверки возраста.
По данным правозащитников, в момент этой заминки шесть из десяти человек от скуки или легкого стресса берут с прикассовой зоны шоколадку, жвачку или другие мелочи. В результате средний чек незапланированных покупок вырос, а общая выручка сетей от импульсивных трат на кассах самообслуживания увеличилась более чем на 9%.
