Владивосток:
+8°C
Продавец не сможет ограничивать возврат качественного товара требованием лично приехать в магазин. Покупателю предлагают закрепить возможность выбрать доступный способ обратной отправки, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Российскую газету».
Законопроект прошел первое чтение в Госдуме. Он касается покупок надлежащего качества, сделанных дистанционно. Новые правила пока не приняты окончательно.
Поводом для разработки документа стало разбирательство в Конституционном суде. Покупатель хотел вернуть заказ удаленно, но продавец потребовал его присутствия в магазине. Приехать человек не смог и получил отказ. В феврале 2026 года суд указал на необходимость устранить неопределенность в законодательстве.
Депутаты предлагают прямо предусмотреть разные варианты возврата: почтовое отправление, курьерскую доставку или передачу через пункт выдачи. Выбранный способ должен позволять продавцу осмотреть полученную вещь и оценить ее состояние.
Магазины обяжут заранее раскрывать порядок возврата, его стоимость и условия ответственности при утрате или повреждении посылки. Покупатель должен понимать эти условия до возникновения спора.
При этом обратную доставку качественного товара предполагается оплачивать самому потребителю. Если в пути вещь потеряет товарный вид или потребительские свойства, продавец сможет обосновать отказ результатами проверки.
Распределение рисков еще может измениться. Ко второму чтению предложено предусмотреть ответственность продавца за обратную перевозку, если покупатель воспользовался рекомендованным им способом. Пока это отдельное предложение по доработке документа.
