Банки начнут общаться с россиянами по-новому

СМС будут уходить в прошлое, сообщает DEITA.RU.

Крупнейшие российские банки всё больше переходят на push-уведомления для при информировании своих клиентов. Как пишет РБК, у некоторых из них доля push уже достигает 30%.

Согласно российскому законодательству банки должны информировать клиентов о задолженности и остатке лимита кредитования при совершении каждой операции по карте. Для этих целей в первую очередь используется рассылка СМС, однако примерно год-два назад банки начали активно внедрять альтернативный канал информирования — push-уведомления. 

Для их получения необходимо выбрать данный способ информирования как основной, а также установить на устройстве мобильное приложение своего банка и иметь подключение к интернету. Если после выбора push-уведомления по каким-то причинам у клиента не будет технической возможности получить его, ему приходит резервное СМС.

Банки платят сотовым операторам за отправку каждого сообщения. В прошлом году они потратили только на рассылку СМС до своих клиентов около 20 миллиардов рублей.

Однако, по словам аналитика AC&M Consulting Оксаны Панкратовой, полностью отказаться от СМС банки не смогут. Она напомнила, что для отправки push-уведомлений должны одновременно соблюдаться три условия: наличие смартфона, установленного на него приложения банка и подключение к интернету. Соблюдение всех трёх пунктов в России пока не стопроцентное.